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1). 營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到的“六個(gè)一樣”是:生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心和( )。
A.檢查不檢查一樣認(rèn)真
B.表揚(yáng)批評一樣誠懇
C.金額大小一樣熱心
D.大人小孩一樣看待
正確答案:ABC
2). “郵資機(jī)”、“保價(jià)信函郵費(fèi)已收”戳記應(yīng)按工作需要自行管理和使用。( )
正確答案:錯(cuò)
3). 支局窗投郵件信息錄入的交易代碼為( )。
A.FFXC
B.CTLR
C.CTRL
D.FFCX
正確答案:B
......
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