旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范
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愛國(guó)愛企 自尊自強(qiáng) 遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗 公私分明
誠(chéng)實(shí)善良 克勤克儉 賓客至上 熱情大度 清潔端莊
一視同仁 不卑不亢 耐心細(xì)致 文明禮貌 團(tuán)結(jié)服從
大局不忘 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)旅游業(yè)從朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)已上升為龍頭產(chǎn)業(yè),既是經(jīng)濟(jì)事業(yè),又是外事工作的一部分;即為國(guó)家建設(shè)積累資金,賺取外匯,又?jǐn)U大我國(guó)的政治影響,增進(jìn)同各國(guó)人民之間的相互了解和友誼,開展民間性的文化、科技交流,實(shí)現(xiàn)政治和經(jīng)濟(jì)雙豐收。成為我國(guó)人民物質(zhì)生活和精神文化生產(chǎn)不可缺少的組成部分,成為愛國(guó)主義教育、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要途徑,成為提高國(guó)民素質(zhì)的重要途徑……。
旅游業(yè)的功能迫切要求旅游業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。因?yàn)槁糜温殬I(yè)道德規(guī)范是現(xiàn)代化國(guó)家發(fā)展的基本要求,在旅游咨詢師活動(dòng)中的具體體現(xiàn),也是旅游職業(yè)道德基本原則的具體化。它即是每個(gè)旅游工作者在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則,又是人們?cè)u(píng)價(jià)和判斷每個(gè)旅游工作者職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。凡是符合這些規(guī)范的行為,就是良好的、高尚的,人們就會(huì)給予肯定和贊揚(yáng);例如:新疆境內(nèi)西域國(guó)際旅行社,效益在全疆名列前茅,就是因?yàn)樗麄兟殬I(yè)道德的規(guī)范行為在旅游者中得到肯定和認(rèn)可。相反,凡是不符合這些規(guī)范的,就是低劣的、不道德的,人們就會(huì)予以批評(píng)的譴責(zé)。例如:新疆某個(gè)旅行社員工,上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理,下到一般員工,沒有一個(gè)接受過旅游專業(yè)規(guī)范培訓(xùn),對(duì)專業(yè)方面知識(shí)了解甚少,只是蒙蔽游客、誤導(dǎo)旅客其結(jié)果面臨倒閉。所以說,旅游咨詢師這個(gè)職業(yè)道德規(guī)范即來源于現(xiàn)在社會(huì)道德生活,而又高于一般道德生活,對(duì)人們的道德行為起著指導(dǎo)作用。在我國(guó)旅游行業(yè)中,通過廣大旅游工作者的道德實(shí)踐,已形成了許多適合于旅游業(yè)的道德行為和習(xí)慣并已初步成為一種良好的風(fēng)尚。
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