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　　1、旅游咨詢師的定義

　　根據(jù)《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》定義：旅游咨詢師是指從事為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。

　　2、旅游咨詢師的主要特征

　　按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程》的要求中對旅游咨詢師的內(nèi)容的規(guī)定，我們可以認(rèn)識到旅游咨詢師主要具有以下三個方面的特征：

　　(1) 旅游咨詢師的服務(wù)對象是旅游團(tuán)體或個人

　　旅游咨詢師從事服務(wù)的對象是旅游團(tuán)體或個人。旅游團(tuán)體主要包括有營利目的、從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，如為旅游者代辦出入境和簽證手續(xù)；招徠與接待旅游者；為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動的旅行社和其他旅游企業(yè)。個人是指將從事旅游活動或旅游活動經(jīng)營的個體自然人。

　　(2)、旅游咨詢師的服務(wù)內(nèi)容是提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)

　　旅游咨詢師的工作是為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)，這一規(guī)定把旅游咨詢師的職務(wù)特性揭示出來。其工作的主要內(nèi)容包括以下七個方面：1) 旅游接待咨詢；2) 旅游維權(quán)咨詢；3) 旅游安全咨詢；4) 旅游健康咨詢；5) 旅行社管理咨詢；6) 旅游酒店管理咨詢；7) 旅游景區(qū)管理咨詢。

　　旅游咨詢師是從事為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員

　　旅游咨詢師是一種社會職業(yè)的從業(yè)人員，是專門為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員，這一規(guī)定把旅游咨詢師的社會屬性與職業(yè)特性揭示出來。

　　3、旅游咨詢師職業(yè)等級的劃分

　　按照《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定：旅游咨詢師職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：助理旅游咨詢師（國家職業(yè)資格四級）、旅游咨詢師（國家職業(yè)資格三級）、高級旅游咨詢師（國家職業(yè)資格二級）。

　　4、旅游咨詢師的考核制度及標(biāo)準(zhǔn)

　　《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對旅游咨詢師的職業(yè)環(huán)境、職業(yè)能力特征、基本文化程度、培訓(xùn)要求、鑒定要求等作出了詳細(xì)的規(guī)定，使我國的旅游咨詢師的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)有章可循，確保了旅游咨詢師行業(yè)的健康發(fā)展，為我國旅游的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的人才基礎(chǔ)和社會環(huán)境基礎(chǔ)。

　　(1) 旅游咨詢師的職業(yè)環(huán)境

　　旅游咨詢師從事工作的環(huán)境應(yīng)該是室內(nèi)和室外

　　(2) 旅游咨詢師的職業(yè)能力特征

　　第一、旅游咨詢師應(yīng)具有健康的身體和心理。

　　旅游咨詢師的工作既有室內(nèi)環(huán)境，又有室外環(huán)境；有時需要復(fù)雜的腦力勞動，有時需要繁忙而艱苦的體力工作。由于室內(nèi)與室外條件、生活習(xí)慣等不同，如果沒有一個健康的身體就很難適應(yīng)旅游咨詢師的工作。因此，《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，旅游咨詢師需要具有一個健康的身體。

　　旅游咨詢師的工作還需要有健康的心理素質(zhì)，能夠善于調(diào)節(jié)和運(yùn)用正確的心態(tài)為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)的及相關(guān)服務(wù)。

　　第二、旅游咨詢師應(yīng)具有一定觀察、理解、計算、判斷、表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新的能力。

　　旅游咨詢師對服務(wù)對象要善于觀察，要善解人意，理解客人的需要，滿足客人的正當(dāng)要求；要懂得基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，幫助客人理財，要善于各種理財計算和判斷，為客人提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服務(wù)；要有較強(qiáng)的表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，因為旅游咨詢師主要是通過語言來為服務(wù)對象提供服務(wù)，旅游咨詢師營養(yǎng)用規(guī)范的語言來進(jìn)行服務(wù)，做到語言流暢、符合禮儀、表達(dá)準(zhǔn)確、不生歧義；另外，還要求旅游咨詢師具有自主創(chuàng)新的能力，勇于開拓與進(jìn)取，不斷改革與創(chuàng)新，做到與時俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。

　　第三、旅游咨詢師的基本文化程度

　　旅游咨詢師的基本文化程度應(yīng)是具有高中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上的學(xué)歷，因為旅游咨詢師工作屬于第三產(chǎn)業(yè)，要觀察、理解、計算、判斷、表達(dá)、交流、應(yīng)變、協(xié)調(diào)及自主創(chuàng)新就必須具有較高的文化水平。

　　(4) 旅游咨詢師的培訓(xùn)要求

　　旅游從業(yè)人員要取得旅游咨詢師相應(yīng)的等級資格，必須參加旅游咨詢師相應(yīng)等級的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。根據(jù)《旅游咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)培訓(xùn)期限的規(guī)定：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：助理旅游咨詢師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；旅游咨詢師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級旅游咨詢師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

　　(5) 旅游咨詢師的鑒定要求

　　《旅游咨詢師標(biāo)準(zhǔn)》的適用范圍

　　根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－旅游咨詢師》中的有關(guān)規(guī)定：《旅游咨詢師》標(biāo)準(zhǔn)適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事旅游咨詢活動；適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事為旅游團(tuán)體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。

　　旅游咨詢師標(biāo)準(zhǔn)的鑒定方式

　　旅游咨詢師的鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。

　　理論知識和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試考試方式。成績皆達(dá)60分及以上者為及格。