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    2024年三級助理電子商務(wù)師考試(理論知識)練習(xí)題及答案一(1月19日)

    2024/1/19
    文章來源:易考吧

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    2024年三級助理電子商務(wù)師考試(理論知識)練習(xí)題及答案一
    1). 客服在跟客戶交流時,對方不肯承擔(dān)運費,客服應(yīng)該如何處理?( )
    A.讓客戶以到付方式寄回
    B.告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則,跟客戶協(xié)商運費問題
    C.威脅客戶讓其承擔(dān)運費
    D.如果客戶不承擔(dān)運費,就不給辦理退換貨服務(wù)操作

    正確答案:B
    來源:易考吧 (編輯:Tom)【糾錯

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